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Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Benvenuto su https://shop.elvaquero.it (il “Sito”), lo shop online ufficiale della Valerio Giuntoli Corporation S.r.l.

I prodotti in vendita su https://shop.elvaquero.it sono venduti e fatturati da Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. (C.F. e P. IVA 01798100473) con sede legale a Monsummano Terme (PT) in via Francesca Nord nr. 144/a.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il customer care ai seguenti recapiti:

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. (di seguito “VGC”) e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di VGC. Per Accettazione parziale si intende il caso in cui, di un singolo ordine avente ad oggetto più prodotti, sia accettata da VGC solo la richiesta di compravendita di alcuni prodotti del medesimo ordine. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, VGC provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l’“Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”). Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

3. Modalità di acquisto

I prodotti offerti in vendita da VGC sono unicamente quelli presenti sul sito https://shop.elvaquero.it al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore, forme e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. La fattura fiscale sarà scaricabile nell'Area personale del Cliente, sul sito https://shop.elvaquero.it, nella sezione relativa all'ordine in questione.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da VGC mediante una risposta via e-mail (che le parti reputano valido strumento di comunicazione), inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo e comunque entro 24 ore dall'invio della e-mail medesima, le necessarie correzioni di dati errati. In difetto di una qualsiasi comunicazione entro questo termine le parti sono d'accordo affinché VGC consideri detto Ordine integralmente e tacitamente confermato in ogni suo aspetto dal Cliente.

4. Prezzi e Modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito nella pagina di riepilogo ordine o nelle presenti Condizioni e saranno specificate nella email di conferma dell'ordine.

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

4.1 PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito PayPal secondo le modalità specifiche dello stesso.

4.2 Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal, Stripe o altro server sicuro prescelto da VGC. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento VGC sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. VGC non raccoglierà tali dati e nessun archivio informatico di VGC li conserverà, pertanto in nessun caso VGC potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

4.3 Scalapay

4.4 Bonifico Bancario

5. Consegna dei prodotti e relative spese

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 48-72 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di VGC, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. VGC si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

I tempi di consegna indicati da VGC devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6. Offerte e omaggi promozionali (Domus Aura)

Quando attive e pubblicate sul Sito, VGC potrà proporre iniziative promozionali che prevedono l’inclusione di omaggi o set di prodotti a condizioni agevolate (di seguito, le “Promozioni”). Salvo diversa indicazione sul Sito:

  • le Promozioni sono valide esclusivamente per acquisti online sul Sito;

  • sono valide fino a esaurimento scorte e/o nei limiti indicati per ciascuna Promozione;

  • gli omaggi non sono convertibili in denaro, né sostituibili se non per indisponibilità (in tal caso VGC potrà proporre un omaggio di valore e caratteristiche comparabili);

  • salvo diversa indicazione sul Sito, le Promozioni non sono cumulabili tra loro: qualora un Ordine soddisfi i requisiti di più Promozioni, verrà applicata una sola Promozione, normalmente la più vantaggiosa per il Cliente; in particolare, tra quelle sotto indicate, prevale (ove applicabile) la Promozione “Signature Look” rispetto a “Aura Set”.

Ai fini delle soglie economiche, la verifica avviene sull’importo complessivo dei soli prodotti presenti nell’Ordine (quindi escluse spese di spedizione, eventuali oneri accessori e simili), come risultante nel riepilogo carrello/Ordine.
Ove il Sito consenta la visualizzazione e/o il pagamento in dollari USA (USD), per comodità del Cliente sono indicati anche i valori di riferimento in USD; in caso di difformità fa fede la valuta e l’importo indicati nel checkout al momento dell’Ordine.

6.1 Promo 1 — Domus Aura “Founders Gift” (Early Bird) (valore di riferimento: 600 USD)

  • Beneficio: 1 foulard o pashmina (omaggio)

  • Destinatari: primi 50 clienti che acquistano un modello Domus Aura

  • Linguaggio: “Complimentary gift riservato alle prime 50 acquirenti”

6.2 Promo 2 — Domus Aura “Aura Set” (soglia 800€ / 1200 USD)

  • Beneficio: 1 foulard + 1 borsa

  • Target: ordine con importo prodotti ≥ 800€ (oppure ≥ 1200 USD, se applicabile in base alla valuta selezionata in checkout)

  • Presentazione: “Completa il tuo mondo Domus Aura: accessori coordinati inclusi.”

6.3 Promo 3 — Domus Aura “Signature Look” (soglia 1500€ / 2000 USD)

  • Beneficio: look completo (pashmina/foulard + borsa + vestito + cappello Boho/Cowgirl)

  • Target: ordine con importo prodotti ≥ 1500€ (oppure ≥ 2000 USD, se applicabile in base alla valuta selezionata in checkout)

  • Presentazione: “Trattamento da insider: il look intero, curato come styling privato.”

6.4 Resi/Recesso e Promozioni (decadenza dall’offerta)

Nel caso di Ordini che includano omaggi o benefici promozionali, il Cliente prende atto che:

  • se il Cliente effettua il reso/recesso anche di un solo articolo tra quelli acquistati nell’Ordine che ha consentito l’accesso alla Promozione (ovvero, più in generale, se a seguito del reso/recesso vengono meno i requisiti della Promozione, inclusa la soglia economica), il Cliente decade automaticamente dalla Promozione (“recesso dall’offerta”);

  • in tal caso, il Cliente dovrà restituire anche tutti i prodotti in omaggio (e/o inclusi a titolo promozionale), unitamente agli altri prodotti oggetto di reso/recesso, alle condizioni previste nelle presenti Condizioni;

  • qualora il Cliente non intenda restituire i prodotti in omaggio, potrà trattenerli pagandone l’importo intero: in tal caso VGC addebiterà al Cliente il prezzo pieno degli omaggi (prezzo di listino risultante sul Sito al momento dell’Ordine, salvo diversa indicazione), anche mediante trattenuta/compensazione sul rimborso dovuto o, se necessario, richiedendo il pagamento con le modalità comunicate al Cliente.

VGC si riserva di comunicare al Cliente le istruzioni operative per la restituzione degli omaggi e/o per l’eventuale regolarizzazione del pagamento degli stessi, in coerenza con quanto sopra.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente comma, il Cliente dovrà inviare a VGC una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customercare@elvaquero.it, ed attendere autorizzazione esplicita a procedere.

In caso di recesso il Cliente dovrà, successivamente all'autorizzazione da parte di VGC, reinviare a sue spese i prodotti a VGC entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

VALERIO GIUNTOLI CORPORATION SRL
Via Falciano, 36
51011 - Buggiano (PT) - Italy
+39 0572770829 - customercare@elvaquero.it

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.);

  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da VGC, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, VGC ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • VGC non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

VGC provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. VGC potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui VGC accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, VGC provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

8. Garanzie

Tutti i prodotti venduti da VGC sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data riportata sul documento di acquisto per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, VGC non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, VGC potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto a seconda dello stato di usura del prodotto valutato discrezionalmente e unilateralmente da VGC.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

9. Reclami e richiesta di informazioni

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a VGC ai seguenti recapiti:

10. Privacy

I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati (dunque raccolti e conservati) da VGC al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

11. Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

12. Copyright

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

13. Accordo

Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.

Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento oppure PEC.

15. Lingua

Il contratto di vendita è redatto in due versioni: italiano e inglese.

In caso di difformità tra le due lingue, nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.


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