Informativa sulle spedizioni

Servizio di Corriere e tracciamento del pacco

I prodotti vengono spediti tramite un servizio di corriere, che offre un sistema di tracciamento per tutti gli ordini. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, sia al mattino che al pomeriggio. Tuttavia, il destinatario non può richiedere la consegna in giorni o orari specifici.

Il cliente riceverà via email notifiche relative allo stato della consegna del pacco, ai tentativi di consegna e all’eventuale reindirizzamento a un punto di ritiro. Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. non è responsabile per eventuali disservizi causati dal corriere.

Nel caso in cui la consegna venga effettuata presso una reception (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. non sarà responsabile di un’eventuale mancata consegna del pacco al destinatario finale.

Se un determinato paese non è presente tra le destinazioni disponibili, significa che la consegna in tale paese non è attualmente prevista. Tuttavia, poiché Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. sta valutando l’ampliamento della lista dei paesi serviti, si consiglia di contattare customercare@elvaquero.it per ulteriori informazioni.

 

Verifica della Consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

·       Che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

·       Che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato, compresi i sigilli di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o discrepanze nel numero di colli, devono essere segnalati immediatamente, apponendo una nota specifica sul documento di consegna da restituire al corriere.

Qualsiasi problema relativo all’integrità fisica, alla corrispondenza delle informazioni o alla completezza dei prodotti ricevuti deve essere segnalato entro 14 giorni dalla consegna, contattando il servizio clienti all’indirizzo customercare@elvaquero.it.

 

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a 200€ in Italia e in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Per ordini inferiori a tale soglia, il costo di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout. Il Cliente può inoltre scegliere, ove disponibile, di pagare un sovrapprezzo per la spedizione express, il cui importo viene indicato al checkout.

Per gli Stati Uniti, la spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a 300$; per ordini inferiori a 300$, il costo della spedizione viene visualizzato separatamente in aggiunta al totale al momento del checkout. Per Stati Uniti e Regno Unito, i prezzi sono mostrati nella valuta locale (USD, GBP) e includono già spese di spedizione e dazi doganali, salvo il caso degli ordini destinati agli Stati Uniti inferiori a 300$, per i quali la spedizione viene indicata come costo aggiuntivo.

Per tutti gli altri paesi, la spedizione ha un costo fisso di 70€, a cui si aggiungono eventuali dazi doganali, che rimangono sempre a carico del cliente.

Il costo esatto della spedizione sarà mostrato online al termine del processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine. La conferma dell’ordine equivale ad accettazione esplicita dell’intero importo, incluse le spese di spedizione.

 

Tempi di spedizione

La spedizione dei prodotti ordinati verrà effettuata entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:

·       Temporanea indisponibilità dei prodotti

·       Disservizi del corriere

·       Cause di forza maggiore

·       Festività

Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito, PayPal, Stripe o Scalapay, la spedizione potrebbe subire ritardi in caso di mancata autorizzazione all’addebito dell’importo.

Se, trascorsi 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), il cliente non ha ancora ricevuto la merce, è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@elvaquero.it.

I tempi di consegna indicati da Valerio Giuntoli Corporation S.r.l. sono puramente indicativi. Un eventuale ritardo, o una consegna suddivisa in più spedizioni, non dà diritto al rifiuto della merce né a richieste di risarcimento o indennizzo.

 

Tempi di consegna

Italia: 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine (eccetto isole e aree remote, dai 3 ai 5 giorni).

Europa: 1/3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

Stati Uniti: 2/5 giorni dalla spedizione dell'ordine.

Resto del mondo: 4/10 giorni dalla spedizione dell'ordine.

 

Dazi doganali e tasse

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, degli Stati Uniti e del Regno Unito, eventuali dazi doganali e tasse di importazione saranno a carico del destinatario. Questi costi variano in base al paese di destinazione e vengono applicati all’arrivo della merce. Si consiglia quindi al cliente di contattare le autorità doganali locali per verificare eventuali costi aggiuntivi e restrizioni all’importazione.

Nel caso in cui la spedizione venga rifiutata dal cliente o non possa essere consegnata per cause quali:

·       Indirizzo o numero di telefono errati

·       Assenza ripetuta del destinatario

Verranno trattenuti i seguenti costi:

1.     Spese di spedizione iniziali

2.     Spese di reso

3.     Dazi doganali per il rientro della merce (a carico del destinatario)

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@elvaquero.it.